開店這么久了，什么類型的客戶都能遇到，1）好說話的，不好說話的；2）下單前反復詢問的，下單前什么也不問的；3）買回去直接好評的，買回去沒問情況直接使用，直接差評的。
日諾貿易（蘇州）有限公司，是一家服務在華日企的貿易公司。主要銷售工廠勞保辦公用品、車間消耗品，日用品等產品，并針對在華日企的商務人士，重點研發日用品等產品。其中由日諾貿易研發的水溶性衛生紙，沖水2秒即溶，決不堵下水道。
日諾貿易是一家貿易公司，也有相應的阿里巴巴店鋪，也經過了誠信通認證，所以方便了客戶直接在阿里店鋪上直接購買，有支付寶這個第三方平臺給買賣雙方提供保障。由于我們的勞保產品等都是有特定應用環境的，所以一般買家都會買之前跟我們的客服溝通清楚，也有比較直爽的客戶，看著描述直接下單，拿回去發現用不了，直接差評。
舉個例子，有個客戶看上了我們的醫用面屏，本來是醫用的，客戶買回去去在制作玻璃制品的環境下使用，使用體驗不好，回頭就給了差評，分析起來，客戶差評的其實不是產品不好，差評的是這個產品不適用于他們的工作環境，兩者不匹配，說明這是一次失敗的網購經歷。不過客服了解到情況后，還是給客戶一定的補償，希望客戶損失能降到最低，也安撫一下客戶的受傷的心理。
不讓客戶吃虧，是我們的服務宗旨！我們不講客戶是上帝，如何服務好上帝，但是我們保證做到，不讓客戶吃虧！
